En komplett digital dugnadsplattform for Trøndelag — fra idé til full drift.
Dugno AS er en dugnadsleverandør i Trøndelag som tilbyr kvalitetsprodukter med god fortjeneste til lag, skoleklasser og russegrupper. Målet var å bygge en komplett digital plattform fra bunnen av — fra første versjon til full drift — som kunne håndtere hele dugnadsreisen: oppretting av kampanjer, bestilling, leveringsoppfølging, loddtrekning og økonomi.
Dette var ikke en enkel nettside. Det var et helhetlig system med tre brukerroller, automatiske e-poster, lagerstyring, eksport av data og en administrasjonsløsning der Dugno-teamet skulle drifte alt selv i hverdagen.
«Samarbeidet med SK Digital har vært helt fantastisk fra start til slutt. Kommunikasjonen har vært enkel, hyggelig og effektiv, og vi har alltid følt oss godt ivaretatt. Løsningen vi har fått overgår forventningene våre — både visuelt, teknisk og brukervennlig. Vi anbefaler SK Digital varmt videre!»
Dugno AS var en ny aktør i markedet uten eksisterende digital plattform. De trengte alt fra grunnen av: ingen nettside eller landingsflate for nye kunder, ingen måte å opprette og styre kampanjer på, ingen bestillingsløsning for sluttkunder, ingen oversikt for dugnadsansvarlige eller selgere, ingen automatiske e-poster og ingen produktkatalog eller lagerstyring.
For å konkurrere mot etablerte aktører i dugnadsmarkedet trengte Dugno en plattform som både var enkel for sluttbruker og kraftig nok til å drifte hele virksomheten fra ett sted.
Plattformen måtte støtte tre helt forskjellige brukere: hovedadministrator, dugnadsansvarlig og selger — hver med egen tilgang, eget grensesnitt og egne funksjoner.
En dugnadskampanje har mange faser. Systemet måtte håndtere datostyring, produktutvalg, visuell profil per kampanje og tydelig skille mellom aktive og avsluttede kampanjer.
Antall solgte enheter gir antall lodd (1 lodd per 5 enheter), men selve trekningen gjøres manuelt av Dugno-teamet med full kontroll over hvilke kampanjer som deltar.
Plattformen skulle brukes av ekte kunder med ekte penger fra dag én: bestillinger skal alltid gå gjennom, lageret holder seg oppdatert automatisk, og administrasjonen tåler daglig bruk uten teknisk bistand.
Resultatet er en plattform som dekker hele dugnadsreisen i ett system — fra at en gruppekoordinator får tilsendt sin egen kampanjelenke, til at en selger sender ut bestillingslenker til familie og venner, til at Dugno-teamet følger opp leveringer og trekker vinnere.
Plattformen er bygget for å være selvbetjent. Dugno-teamet drifter alt selv: oppretter kampanjer, legger til produkter, sender ut e-post, kjører loddtrekning og henter ut rapporter. De er ikke avhengige av oss i hverdagen.
Samtidig er det innebygd robusthet i alle kritiske flyter. Bestillinger fullføres selv om e-post feiler. Lageret oppdateres automatisk. Ordrer får unike nummer. Det er en plattform som tåler ekte produksjonsbruk.
I dag er plattformen i full produksjon og brukes aktivt av ekte kunder med pågående dugnadskampanjer. Dugno-teamet drifter alt selv via administrasjonspanelet. Etter lansering er det kun mindre justeringer som gjøres etter behov — plattformen dekker hele Dugnos daglige drift.
